چطور میتوانیم کمکتان کنیم؟
پاسخ ۲۰+ پرسش پرتکرار، راهنماهای استفاده، و راههای ارتباط مستقیم با پشتیبانی.
پاسخ هر سؤال در دسترس
بیش از ۲۰ سؤال در ۵ دسته دستهبندی شدهاند.
حداقل پیشپرداخت برای خرید چقدر است؟+
۴۰٪ تا ۶۰٪ بسته به طرح انتخابی: طرح پایه ۵۰ (۵۰٪)، طرح پلاس ۶۰ (۶۰٪، مدت کوتاهتر)، یا طرح ویژه ۴۰ (۴۰٪، با تأیید کمیته اعتباری).
مدت قرارداد اقساط چقدر است؟+
بین ۳۶ تا ۶۰ ماه قابل تنظیم. هرچه مدت کوتاهتر، قسط ماهانه بیشتر ولی هزینه تأمین مالی کلی کمتر.
شرایط تأیید پرونده اعتباری چیست؟+
سن ۲۲ تا ۶۵ سال، نسبت قسط به درآمد حداکثر ۴۵٪ (تا ۵۵٪ با مصوبه کمیته)، مدارک شغلی و گردش حساب ۶ ماه.
چه نوع ملکهایی در دسترس است؟+
آپارتمان، پنتهاوس و واحدهای تجاری منتخب در ۳۷ شهر کشور. هر ملک پیش از پذیرش با کارشناس رسمی ارزیابی میشود.
تا چه زمانی سند به نام من میشود؟+
پس از پرداخت آخرین قسط و تسویه کامل قرارداد، ظرف ۱۵ روز کاری سند رسمی به نام خریدار منتقل میشود.
حداقل سرمایهگذاری چقدر است؟+
۲۵ میلیون تومان در همهی فرصتها. میتوانید با مبالغ بیشتر تا ۵۰۰ میلیون تومان نیز سرمایهگذاری کنید.
بازده هدف تضمینشده است؟+
خیر. بازده هدف بسته به کلاس سرمایهگذاری ۲۴ تا ۳۸ درصد سالانه است ولی به عملکرد واقعی استخر، وصول اقساط و ذخایر وابسته است.
چه زمان میتوانم سرمایهام را خارج کنم؟+
نقدشوندگی مدیریتشده است: تمدید سالانه، پنجره تعویض سالانه، و خروج فصلی با سقف ۵٪ از ارزش خالص در وضعیت سبز.
تفاوت کلاسهای سرمایهگذاری چیست؟+
محافظهکارانه (۲۶–۳۰٪، ذخیره بالا)، متعادل (۳۰–۳۴٪، استاندارد)، رشد (۳۴–۳۸٪، ریسک بیشتر)، کوتاهمدت (۲۴–۲۸٪، عمر کمتر).
بازده چطور به من توزیع میشود؟+
ماهانه به کیف پول شما واریز میشود. میتوانید آن را مجدداً سرمایهگذاری کنید یا به حساب بانکی برداشت کنید.
چه روشهای پرداختی برای قسط در دسترس است؟+
کارت بانکی (درگاه شاپرک، فوری)، انتقال بینبانکی (پایا/ساتنا، ۱–۲ روز کاری)، یا کیف پول تملیک.
پرداخت خودکار اقساط چگونه کار میکند؟+
در سررسید هر قسط، مبلغ بهصورت خودکار از کارت ثبتشده برداشت میشود. میتوانید هر زمان از تنظیمات غیرفعال کنید.
اگر در پرداخت قسط تأخیر کنم چه میشود؟+
تا ۷ روز یادآور پیامکی، ۸ تا ۳۰ روز اعلام رسمی، ۳۱ تا ۶۰ روز هشدار نکول، و +۶۰ روز فعالسازی شرط نکول قراردادی.
تسویه برداشت سرمایهگذار چند روز طول میکشد؟+
برداشت از کیف پول طی تسویهٔ T+۲ (تا ۲ روز کاری) به حساب بانکی شما واریز میشود.
آیا کارمزدی برای پرداخت اقساط وجود دارد؟+
خیر. کارمزد درگاه شاپرک به عهدهی تملیک است و شما فقط مبلغ خالص قسط را میپردازید.
ساختار حقوقی قرارداد چگونه است؟+
اجاره به شرط تملیک رسمی: مالکیت قانونی تا تسویه نزد شخصیت حقوقی واسط (SPV) باقی میماند و خریدار حق استفاده و تملیک شرطی دارد.
نسخهی قرارداد را کجا میتوانم ببینم؟+
در پنل کاربری، بخش «مدارک» → دسته «قرارداد». میتوانید پیشنمایش کنید یا PDF کامل را دانلود کنید.
آیا میتوانم قرارداد را زودتر تسویه کنم؟+
بله، با کسر هزینههای اداری ۲٪ از ماندهی اصل سرمایه. درخواست از پنل قابل ثبت است.
احراز هویت چگونه انجام میشود؟+
۲ سطح: سطح ۱ با کد ملی و شاهکار (فوری)، سطح ۲ با تماس تصویری اپراتور (تا ۲۴ ساعت). سرمایهگذاری بالای ۵۰۰ م.ت نیازمند سطح ۳ است.
اگر رمز عبور را فراموش کنم چه کار کنم؟+
در صفحهی ورود، تب «فراموشی رمز» را انتخاب کنید. کد بازیابی به شماره موبایل ثبتشده ارسال میشود.
اطلاعات شخصی من چقدر امن است؟+
تمام دادهها با رمزنگاری AES-256 ذخیره میشوند. هر دسترسی به اطلاعات در ردگیری ممیزی ثبت میشود و دسترسی محدود به افراد مجاز است.
آیا میتوانم حساب کاربریام را حذف کنم؟+
بله، در صورت تسویهی همهی قراردادها، میتوانید از تنظیمات درخواست حذف بدهید. این فرآیند برگشتناپذیر و حداکثر ۳۰ روز کاری زمان میبرد.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی تملیک ۷ روز هفته در دسترس است.